By 7 août 2016 16 Comments

Garantie

J’ai un Leatherman Flair fort utile et fort utilisé (je sais, je suis fou 😛 ).

Je l’aime vraiment bien, c’est un Leatherman « d’avant » et, surtout, pour moi c’est le french Leatherman (pensé pour le bricolage et le casse-croûte).

Ce qui devait arriver arriva: les extrémités de la pince ont cassé. Avec ceci, un peu de jeu s’est installé dans les ciseaux et une très légère corrosion à l’intérieur d’une poignée.

Je décide donc de faire marcher la garantie.

Cependant, comme ce modèle est arrêté depuis 2004, je me trouve devant un dilemme. On me propose:

1) Un échange rapide contre un Leatherman Juice CS4 neuf

 

 

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2) Un retour aux USA pour réparation (un peu plus long en terme de délai)

Mon problème est de peser le pour et le contre car je n’ai pas d’argument. Je n’ai jamais vu le Juice CS4 en vrai et je ne sais pas ce qu’il vaut. Je n’ai jamais utilisé le SAV de Leatherman (mode réparation) et je ne sais pas non plus ce qu’il vaut.

Tout bien pesé, la réparation était la seule solution valable: cette pince est une pièce de collection, et en plus il y a la valeur sentimentale (depuis 2000 ça en fait des boulons qu’on a desserrés ensemble !).

Bon ben voilà: réparation effectuée !

Prise de contact avec l’importateur français: nickel ! 👍

Délai total = 6 semaines

« GARANTIE » n’est pas un vain mot pour les ricains: AUCUNE discussion et remise en état impeccable et même au-delà de la demande de départ.

Je n’ai eu à payer que les frais d’envoi de l’aller, une somme très très raisonnable.

Voici des photos AVANT:

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Et le voici APRES une seconde jeunesse très appréciable:

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Il est rénové mais il a conservé une certaine ‘patine’: TOP.

The « french » Leatherman est de retour aux affaires !

MIKO

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  • Jean-Pierre

    Tu confirmes ce que je pense : il n’y a que les ricains qui jouent le jeu de la garantie (certainement que leurs prix de départ élevés en sont la conséquence). Partout ailleurs tu t’entends dire « oui, mais … il fallait lire … », partout il y a des restrictions, comme dans les assurances, d’ailleurs, la garantie est une assurance !

    • Miko

      Et ils ne posent aucune question, ne demandent aucune preuve. « No problem ! »

      Je recommande.

  • Wolff

    J’aimerai en avoir un… Pour ne pas m’en servir, c’est grave docteur ?
    J’ai un Nomad qui est très bien, mais il est tellement beau.

    • Miko

      Faudra nous le montrer. Je ne connais pas grand chose de cette marque.

      • Wolff

        La qualité est au rendez-vous.

  • GR

    Tu fais quoi, avec ces pinces? Tu plantes des clous? Tu forges? En tout cas, belle restauration…

  • Gambasman

    Je pense que tu as fais le bon choix, d’autant que je n’en avais jamais vu des comme ça !

    C’est rassurant de savoir que si mon leatherman tombe en panne je peux aussi le retourner pour réparation. Il t’a fallu montrer un ticket de caisse ou un truc du genre ?

    • Miko

      Pour être complet, à l’achat, cette pince était garantie 25 ans. Le modèle a été créé en 1994, donc il ne pouvait qu’être sous garantie. D’ailleurs, la date de fabrication est poinçonnée à l’intérieur des poignées.

      Mais je crois que, de toute manière, chez Leatherman on n’ergote pas: aucune preuve, ni aucune explication ne sont requises!

      Je suis très satisfait et je pense qu’il faut savoir le dire aussi. Si en plus ça peut servir aux copains…

  • Thau

    je suis pas trop multi-outil, mais bel article et belles photos…

    • Miko

      T’as vu? Il y a même une fourchette à bulots !
      Et une lame tartineuse pour les rillettes…

  • Michel du 42

    Bravo……bien vu…….j’aurai fait la même chose…….superbe………

    • Miko

      Merci Michel !

  • Fr@nk

    Franchement … C’est cool ! Après tant d années … Ça aurait été dommage qu’ il finisse dans une boîte ! Mais j aurai eu peur qu’ on me le perde !!

    • Miko

      Maintenant, j’ai un multitool sans marque dans la voiture. Celui-ci va servir moins souvent et plutôt pour le casse-croûte…
      Pour les colis, j’étais effectivement un peu anxieux, même s’ils étaient assurés. Tout s’est bien passé, heureusement !

  • Magnifique tool. C’est la première fois que je vois ce modéle. Un superbe collector, tu as bien fait de le confier aux mains expertes de Leatherman.
    Résultat impeccable.
    C’est reparti pour 20 ans

    • Miko

      Merci Max. Je suis très heureux de te voir par ici !
      Ce tool va continuer à servir, mais pour des tâches légères. Comme tu le dis, c’est un collector.

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